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                海伦哲

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                客户服务

                “客户成功”是我们为之奋斗的目标

                服务体系总则

                公司按照ISO9001-2008、24001-2004、28001-2001体ぷ系建立一套有效、完善具有海㊣伦哲品牌特色的服务体系。

                公司服务行为规范【


                六个一


                说好每一句话;
                办好每一件事;
                干好每一项」工作№;
                善待每一位◤用户;
                做好每一次培训;
                搞好每一次服务;


                四不让


                不让工作因■我延误;
                不让承诺因我失落;
                不让ω服务因我断档;
                不让形〗象因我损害;

                服务规范


                形象规范,语言规范,标配工具;
                现刀法场服务流程规范检查项目、方法规范;
                沟通规范;


                服务方针


                热情---顾客至上,对∞待客户如同亲人;
                主动---客户一句话□ ,其他事我来办;
                规范---遵章守纪,言行要有度;
                及时---守约守时,说到必做◆到;
                有效---注重效果,事后有验证◎;

                服务承诺

                专业成就行业领先,诚信创造社会快乐。我们致力于智能装备制人應該就是這八名玄仙造领域,成为行业专家,勇做行业的↙领跑者。
                • 01

                  车辆售出后一星期,电话跟踪服务

                • 02

                  车辆售出一月,服务专员主◆动上门服务

                • 03

                  车辆售出三个月,服务专员保持跟踪服务

                • 04

                  车辆售出半▼年,服务专员上门服务

                • 05

                  车辆售出一年,服务专员对整车进行检←查保养

                • 06

                  每年举办“十博体育备用网址用户操作、维护与维修技术培训班”

                • 07

                  三包期外,服务专员不定期】进行电话跟踪服务,主动上门服务

                • 08

                  为了解决用户在使效果好像提升了很多啊一旁用过程中出现的问题,我公司接到服务信息后30分钟内╳响应,公司本部、地区经理、服务专员三方协同,48小时内到达用户现场,解√决客户的后顾之忧

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